四大事业部三大平台 居然之家打造全链条家装系统

　　2015年4月21日，居然之家装饰公司于居然顶层设计中心召开发布会，就居然装饰战略拓展业务进行说明。

 

 

　　居然装饰公司总经理钱明发进行发布说明

 

　　此次发布会囊括居然装饰四大事业部、三大平台、六大要点，居然之家通过对装饰业态的各个模块进行重组、新建和整合，搭建了一个从顶尖设计到惠民装修、从设计到选材再到施工、从服务到保障的全链条系统，可谓是居然之家在家装行业的强力发声。

 

 

　　居然装饰四大事业部、三大平台的负责人(从左至右：居然装饰公司总经理钱明发、尚屋别墅家装事业部负责人林莺华、乐屋个性家装负责人吴凤艳、快屋套餐家装负责人杜学刚、居然装饰副总经理兼施工及材料平台负责人田志国、居然丽屋建材超市负责人荣宇)

 

　　一、“尚屋别墅家装”打造平台化顶级家装服务品牌

 

　　“尚屋别墅家装，居然之家自营的家装;顶层设计，顶级施工”

 

　　此次发布会第一头条就是居然之家新推出顶级家装服务品牌——“尚屋别墅家装”。

 

　　居然尚屋别墅家装是为“对生活品质有追求的高端消费人群”打造的顶级家装服务品牌。

 

　　居然尚屋别墅家装所提供的顶级家装服务，包含居然顶层设计中心国内外一流设计师提供的设计服务、独立高端施工品牌、居然之家市场高端产品供应链，三位一体为客户提供中国最顶级的家装服务体系。

 

　　居然尚屋别墅家装秉持“以客户满意度为中心”的服务理念，全新开拓了平台化运营的新模式。

 

　　其中，居然顶层设计平台目前签约国际顶级设计事务所6所，囊括了菲利普·斯达克、朱利奥·卡贝里尼、梁志天、梁建国、琚宾、戴昆六位国际知名大师;签约国内知名设计工作室20余个，全部为专业独立工作室;顶级施工平台签约社会上最具实力和质量服务口碑好的施工品牌。顶层设计工作室与顶级施工品牌均以专业独立品牌角色与居然尚屋别墅家装进行平台化合作，居然尚屋别墅家装作为第三方平台定位，彻底摆脱传统装饰行业雇佣设计师和施工队伍的模式。

 

　　居然尚屋别墅家装的营销模式主要通过顶层设计活动、顶层生活方式体验类活动，从传统的仅仅围绕家装设计与产品展开销售的模式，转变为通过传播文化、传播生活方式进行体验式营销的模式。

 

　　居然尚屋别墅家装在为客户提供顶级家装服务的同时，真正能够做到：通过平台化合作模式，集合市场最优资源;减少中间环节，降低客户成本;独立合作顶层设计品牌、顶级施工品牌、高端供应商为各自独立品牌声誉负责，提供顶级家装服务;打破原有行业潜规则，制定行业新标准，引领行业潮流;以第三方角色实行项目化管理、服务向消费者倾斜;开放式平台具备互联网基因，完全契合居然之家O2O线上线下一体化战略。

 

 

 

　　二、“乐屋个性家装”满足个性需求

 

　　“乐屋个性家装，居然之家自营的家装，没有增项的家装，30天完工的家装”

 

　　乐屋个性家装主要承接中高端消费者家庭装饰设计和装修施工业务，为客户提供从设计、施工、主材及配饰选购，到售后服务的整套家庭装饰装修服务，满足客户个性化的装修需求。

 

　　居然装饰公司总经理钱明发强调，乐屋个性家装优势在于可以为客户提供专业设计，并通过清单式报价将施工报价根据项目、施工量进行整合形成简化合并报价清单，让消费者看得懂报价、算得清工程量。

 

　　目前，居然乐屋在北京已有7家个性化门店，拥有百余位专业设计师，为业主量身定制设计方案，简单透明的报价方式以及设计费收取以“套内面积”进行计算，收费标准根据不同设计师级别等好的举措，让乐屋在2014年成功服务2180户家庭，实现销售4.1亿。

 

　　乐屋个性家装发展的方向将不断建立、健全施工质量与环保管控体系，满足客户居室个性化的需求，打造出专业度高、体验好、服务极致的线下门店。

 

　　三、“快屋套餐家装”四大产品

 

　　“快屋套餐家装，居然之家自营的家装，更快、更便宜、更安全!”

 

　　居然之家于2011年首创“快屋”套餐家装，针对刚需消费者提供超高性价比、体验式消费、免收设计费、税金、管理费。至今除了拥有近10000平米6S套餐家装体验馆，目前十里河快屋套餐家装店也已开业，正在筹备丽泽快屋套餐家装店计划4月27日开业。快屋套餐家装包含东捷、北舒、南韵、西境四个套餐系列产品，针对从零居到四居两卫等不同的七个户型进行全面覆盖，囊括设计、主材、施工等各个方面，并根据客户需求建立非常丰富的组合。其中，北舒系列是快屋目前的主打系列，产品组合非常丰富，能满足大多数消费者的需求。南韵、西境系列的产品也在逐渐完善中，努力为客户提供高品质的产品和服务需求。

 

　　“快屋”亮点：明确解答客户最关心的问题

 

　　1.套餐计算面积均为房屋套内建筑面积，约为建筑面积的75%。

 

　　2.套餐内的所含主材产品是该品牌在市场的畅销品。

 

　　3.套餐水电改造点数是结合以往工程经验设定，可满足绝大大部分客户使用要求。

 

　　4.我们的套餐设计师针对每一个客户均提供一套完整的设计方案图纸。

 

　　5.套餐内地面找平、墙面找平项目全包。

 

　　6.套餐价格包含全部卫生间和阳台装修。

 

　　7.套餐内包含白色在内的任意三种颜色涂料。

 

　　“快屋”优势：更快、更便宜、更安全

 

　　更快：主材全、配件全、施工全、配饰全，样板间体验式选材，真正让业主实现一站式服务，免去业主东奔西跑之苦。

 

　　更便宜：施工辅料丽屋建材超市厂家直供，采购成本降低，套餐产品来源于居然之家，优质单品强强联合，专品专供免去中间环节，价格更优惠!

 

　　更安全：施工辅料全部采用国内知名品牌，注重环保和质量，统一配送;施工工艺使用居然装饰五星家装施工工艺，并辅助有自主研发的九大特色工艺，定期对工人进行培训、考核，确保优质工艺真正实施到每一个工地之中。售后服务好，居然之家的先行赔付有保障。

 

　　四、开放、透明的统一材料采购平台

 

　　依托于居然之家市场优势，居然装饰建立了统一的材料采购平台，为尚屋、乐屋、快屋提供主材及辅料的平台化产品支持，同时进行高标准管理。并且，主材平台基于居然之家明码实价，减少设计师给客户推荐产品时故意抬高价格获取私下返利，保证客户享受正常的销售价格。

 

　　主材平台：目前，居然主材平台品类齐全，品牌丰富，满足客户一站式选购需求。现有25个品类，178个品牌，全部品牌来自于居然之家，因此，产品质量及服务很有保障的同时，价格也有保障，对出现价格歧视的，要求差价双倍返还，再奖一倍。

 

　　此外，对商家的工地现场服务通过制度进行管理。制定《施工现场商家管理规范》，保证商家严格按时、按质、按量完成客户主材的送货、安装。

 

　　辅料平台：平台确保辅料产品齐全、保真，共有20个品类，25个品牌，全部品牌来自于丽屋建材超市，服务完善。

 

　　居然装饰公司总经理钱明发讲到，居然装饰通过打造统一的材料采购平台，形成统一采购、所购产品均为最低价，统一配送的方式也将减少沟通环节，提高配送效率。同时，该平台将进行开放式管理，主材对设计师开放，辅料对工长开放，目前已有5000位设计师、600位工长应用该平台。设计师可直接向消费者推荐产品或品牌，由消费者自主选购，在居然之家明码实价的基础下完成。然后再由品牌单独给设计师佣金。工厂可直接通过工长俱乐部进行辅料批发采购，享受底价供货服务。

 

　　采购平台的开放意义很明显，设计师可以直接使用成熟的主材系统，享受完整的主材服务，为设计师提供透明化的商品目录和佣金标准。工队可以底价采购到保真的辅料产品，保证施工项目顺利验收合格。

 

　　五、建立顶级、权威的施工平台

 

　　居然装饰施工平台，以为消费者提供一体化装修服务为定位，旨在为潜在消费者提供免费浏览施工案例、寻找施工队、优秀监理推荐、学习装修知识、参与装修问答等服务。同时提供线上申请预交底、创建清单报价、创建施工订单、平台权威公正等全方位一体化装修服务。

 

　　居然装饰集团下属工程部负责对施工现场的质量、进度及安全进行全面管理及协调，工程部现有装修管家共24人，合作工队52个，各工种施工人员1150余人，2014全年承接北京市各类家装工程共2215项。

 

 

 

　　居然装饰O2O线上平台施工优势

 

　　1、清单式报价与统一的辅料平台：明确各项报价的施工内容，解决客户看不懂传统报价的困扰;施工辅料统一从居然丽屋建材超市采购，确保了辅料的质量统一。

 

 

　　2、分区域承接工程：装修管家及工队按区域、集中、就近承接工程，提高效率。

 

　　3、第三方监理：严格把控施工过程中的质量问题，统一施工标准，稳定了整体施工质量。

 

　　4、装修管家责任制：客户在装修期间，装修管家作为客户的主要负责人，为客户及时解决装修期间遇到的所有问题。

 

　　5、开放式的O2O线上施工平台：通过开放式的线上施工平台，为居然尚屋顶级设计师和社会合作的设计师提供最直接的施工交流、咨询及服务，并为客户提供更多、更加透明的选择空间。

 

　　六、丽屋建材超市2015年全面升级

 

　　“丽屋建材超市，居然之家自营的建材超市，装修所用，应有尽有。”

 

　　居然之家丽屋建材超市自2003年成立以来，始终定位于销售中高端装饰装潢辅料与配件、进口涂料、彩色开关、LED照明、暖通系统、家居用品等产品，各品类销售份额均处于业内领先。销售业绩每年以1亿的增长速度攀升，2014年北京、山西、天津共10家店面全年完成5亿元的销售额。其中，网络销售合计天猫、京东、家居就，共实现2000万元，同比往年增幅263%。并且，本年度8月，丽屋建材超市大兴店即将开业，该店面积4000平米，使得丽屋建材超市的连锁规模和销售品类均会实现升级。

 

　　2015年丽屋建材超市将从品类覆盖和采购模式两个方面进行全面升级，通过与厂家直接合作，实现价格定位中端、产品服务有保障的全品类建材超市。采购模式升级后，丽屋将直接从厂家进货、并自行订制商品的规格与售价，实现产品线上、线下最优惠的价格。

 

　　惠民业务：丽屋帮手服务：“百闻不如一刷，丽屋帮手墙面处理大师”

 

　　丽屋帮手服务自2014年推出后，共计接到3612名客户咨询，签约1248户，施工均单值在7500元，是一项惠民的大众化消费服务业务。

 

　　丽屋帮手服务包括墙面乳胶漆涂刷、厨房、卫生间改造翻新、家装局部改造、小件安装四个项目，消费者可以通过咨询预约，获得一对一、上门检测、量身定制方案、绿色施工、归位清洁，工程验收等专业服务。丽屋帮手服务承诺用专业的施工人员、专业的施工工具和高品质的产品和服务提供惠民、利民的业务。

 

　　七、下一个重要发布

 

　　4月27日，居然之家将举行《快屋套餐家装之东捷套餐新闻发布会暨丽泽O2O线下体验店正式开业》，凭当日新闻发布会请柬，现场可领取5000元装修抵用劵。敬请期待!

 

　　八、居然装饰的目标

 

　　2016年居然装饰家装业务要做到北京绝对第一：业绩额10亿以上

 

　　2017年居然装饰家装业务要占北京十大装饰公司50%以上的市场份额，并实现外埠连锁

 

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