卧底记者曝光装修业4大内幕 免费设计诱交押金

　　送装修、送材料、送设计，还送家电、送家具……

 

　　家有房子要装修，看着装修公司各种“赠送”，您心动了吗?

 

　　“辞职”后，记者以消费者对比选择装修公司为由，揭开“低价装修”的内幕。

 

轻工辅料价格低隐性消费藏玄机

 

　　记者“卧底”的装修公司时，公司提供了一份“698元套餐明细”。按该公司的解读，100平方米的房子仅需69800元，不仅可以享受“大包”(即轻辅、装修主材)的所有项目，还赠送价值36800的全屋香港品牌家具，“拎包便可入住”，不想要家具的话，可以减1万元现金。记者与客户沟通时，提到这个套餐，不少业主感觉心动，并让记者将公司地址以短信方式发送过去。

 

　　据调查，按目前市场价格，100平的房子，仅轻工辅料就需两万元左右。那么，如此让人心动的装修套餐，内有多少玄机呢?

 

　　记者“辞职”后，以家有99平方米的房子为由，到其他公司咨询，同时提到这个“698元”的套餐，业内人士对此进行了分析，指出除了套餐中标明“不含”的“拆除、砌筑、自流平、吊顶二级跳”这些“不能和业主说的项目”外，轻工辅料中包含的“改水20米、改电30米”也大有猫腻儿。因毛坯房的电线和水管，都是露在明面儿的，而现在的业主为了美观，不会让线体露出来，因此会进行改造处理。粗略估计，100平的房子，电线改造可以达到50米左右，至少多出20米，改水情况要根据房屋自身管线情况而定，无法估计。但业内人士分析：“按这个套餐，100平方米的房子，单改水电这一项就可以加价5000元左右。”

 

　　另外，套餐中地面原本包含的主材是地板，在套餐最后，有这样一句话：“地板改地砖每平70元”，去除公摊面积，如果全屋铺地砖的话，100平方米的房子加价可达6000元左右。而且，这个套餐里没有造型一项。很多业主在装修时为了美观，都会在棚顶加上造型，这项收费，也要在千元以上。

 

　　据业内人士粗略估计：“以这个套餐来说，装修结束加价两万元左右，是很正常的。”

 

　　记者以顾客身份暗访装修公司时提出要求：“改水改电这一项，请装修公司估好价后，直接敲定，不能另收费用。”记者暗访的五个装修公司中，仅一个公司同意，其他公司均拒绝。业内人士分析：“改水电费用较高，如果明码标价，怕吓跑客户。”

 

　　记者在“卧底”期间，一位女顾客到店内咨询139平方米欧式风格的装修，在“大包”的价格方面，市场部刘经理说：“最低10万，上不封顶，得看你自己具体要求。”顾客走后，于经理笑着和设计师说：“以她这要求，我算至少13万。我给她报低点，先签了合同再说。”

 

　　防“忽悠”指导：签订装修套餐合同前，不妨要求商家在合同上注明“所签订合同为商家的框架条款”，另外，可在施工图上注明详细的施工做法和材料品名，内容越精细越好。一定注明非业主意愿增加项目，所需款项的比例(一般不超过10%)。

 

免费设计有内情诱交押金是目的

 

　　近年来，装修企业在招揽顾客时，几乎都会说“免费设计”。但除了众所周知的“装修企业和设计师装潢材料有回扣”外，“免费设计”还另有内情。

 

　　李女士家有一所房子正准备装修，记者在“卧底”期间，邀请她到该公司了解装修事宜。设计师、市场部经理热情讲解后，李女士表示需要多看几家公司再做决定。她希望该装修公司能出一份适合她家的设计图，但设计师表示：“虽然设计是免费的，但需要交1000元押金。”李女士表示，确定好装修公司再做决定。

 

　　李女士离开后，设计师还一直催记者：“我尽快把那李姐家的设计图弄一个出来，然后你就约她。先让她把押金交了，别被别的公司抢走。”

 

　　陈女士家已装修完一年多，她选的是一家规模较大的装修公司。提起装修，至今她仍心有余悸。据陈女士说，她装修的时候，交了7000元钱押金。可是她看到的设计图，基本都是来自于网络。而装修公司所说的免费设计，只是不厌其烦地免费修改。“我想换公司，可是他们不给我退钱，只说一直设计到我满意为止。结果，整个设计图基本都是我自己的思路，设计师只是免费改图的。”

 

　　防“忽悠”指导：拿“免费”当幌子诱交押金，“直到改到客户满意为止”，热情的服务却是笑里藏刀。但对付这种“陷阱”并非没有办法，业主在交纳设计押金时可以让商家注明：“如果业主对设计方案不满意，应足额退还设计押金”，最好再注明“修改不得超过XX次(双方协商约定)”，这样就更加保险了。

 

“大包”赠品迷人眼装修品牌知多少

 

　　“在我们公司做‘大包’，赠送全套香港品牌家具。”这是记者“卧底”的装修公司向业主宣传的最具诱惑力的“糖衣炮弹”。据了解，该公司所说的“全套香港品牌家具”包含金柜品牌衣柜及爱侬电视柜、餐桌、鞋柜及两张床。

 

　　记者通过网络搜索这两个品牌，“香港金柜整体家俬”与其说的“金柜”相似，广州有“爱侬家具”，但并非香港品牌。

 

　　家具不像服装，因为经常要买，品牌容易广为人知。建材市场销售的家具，品牌繁杂，且相似度极高，更不乏一些地产货冒充洋货，披上了“进口”的外衣。

 

　　“装修公司、业务员与装饰材料、家具有合作，拿返点、提成。”这些都是“公开的秘密”，但家具质量也有玄机。

 

　　记者以顾客身份与某公司设计师交流时，提及赠送品牌家具一事，该设计师说：“赠送的家具?那你得研究一下是不是真有那品牌。而且即使大品牌，同一公司生产的品牌，产地不同质量也不同。一些大公司会在各地收购一些小公司，以大公司的名义生产，但质量肯定有差别。比如某大品牌家具，同一款式，每平方米板材从40元到220元不等。”

 

　　防“忽悠”指导：房屋装修，家具可是大事儿。大多人在装修时选择“轻装修重家具”，因家具多为木质并喷漆，选不好会严重影响健康，造成不可避免的损失。业主对于装修公司赠送的“品牌家具”，可以通过网络等方式查询，确定其是否为品牌，并要求商家提供产品“合格证”及“环保证”，保证质量。

 

装修质量最心忧外行如何看门道

 

　　在大庆市曾发生过几起较受人们关注的装修纠纷，如格林小镇和沿湖城新房交工时，很多业主都找了同一 家装 修公司，装修完后，业主们发现装修质量普遍不咋地，有些边角做工粗糙，防水做得不好，当他们打算找装修公司修理时，发现人都没影了，工头电话是空号。银浪小区的几十位业主，选了同一 家装 修公司，钱交完了，装修公司却失踪了……

 

　　装修市场存在大量的“ 家装 游击队”，多数无资质、无执照、无固定营业场所，从业人员整体素质不高，管理跟不上，一旦出了问题难以追究责任。

 

　　一般消费者不了解建材，因此个别无良商家在装修过程中，为了压缩成本偷工减料，以次充好的现象也时有存在。比如装修时用的乳白胶，兑水越少效果越好，可是一些公司为了降低成本，多兑水少用胶;市面一桶大白胶，30元到100元价格不等，质量不一。水泥以次充好等诸多问题，外行的业主懂多少?

 

　　“装修完出了问题，却找不到施工方了。”这样的现象也普遍存在。

 

　　业内人士建议，签订合同前，一定要到建材市场转一转，了解装修材料行情，最好自己购买材料。如果由装修公司负责材料，一定要在签订合同时，约定好材料品牌，并查验材料的购买发票及合格证。

 

　　要选择正规公司，确保售后服务。不要迷信样板房。“样板”就是装出来给别人参观的，质量当然好。签订合同前，要求装修公司派监理人员监督工人施工，同时自己也别“当甩手掌柜”，如果不能亲自监理，也一定要让家人监理，随时监督施工进展。

 

　　要与装修企业约定装修结束时需做空气检测，并商定检测不合格的解决方案。另外，尽量压低前期付款比例，加大验工后付款比例，使装修企业有“压力”，便于自己掌握主动权。

 

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装修增项费用超8%消费者不用买单

 

　　《 家居 行业经营服务规范》(下简称《规范》)由中华人民共和国商务部发布于2013年1月23日，9月1日正式实施。

 

　　在家居卖场方面，《规范》确定，对于消费者购买的家居产品，“家居卖场应执行先行赔付制度”。

 

　　对于 家装 服务，《规范》也做了多项规定，工程报价方面，规定 家居 装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分由企业承担，业主主动要求增加的项目除外。对于装修容易出现的污染问题，《规范》也规定，顾客需要时，装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。而对于售后服务问题，《规范》规定，装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。

 

　　来源：大河网

 

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