免费家居装饰 小心被“设计”的陷阱

 

 

　　一、消费者：家庭装修设计有价值吗?

 

　　“肯定没有赔本的买卖”，一位在家庭装修行业有着11年装修经验的设计师告诉记者，“装修设计尤其是室内设计是一门很专业的工作，装修设计的技术领域非常广泛，要求装修设计师要掌握广泛的知识，如建筑结构、电工、化学、材料等等，还要具有相当的绘画基础能力，掌握色彩、装修效果图快速表现、工程制图技术等等，需要很高的专业水平，综合上述能力的设计师在整个装修行业并不是人才济济，而是凤毛麟角，装修设计怎么可能是免费的?”

 

　　“所以，所谓的免费装修设计，说明了两件事，一是障眼法，因为几乎所有免费设计的装修公司都有规定，只有与其签订了装修合同，装修设计费才能返还。免费嘛，听上去是有吸引力的，而付出的成本必定还得从其它环节赚回来;二是装修行业的从业设计师普遍水平不高，七拼八凑者有之、滥竽充数者有之，他们付出的劳动成本不高，免费也无所谓了”。

 

　　“现阶段国家并没有一个官方的、社会公认的装修设计师资格等级认证体系，所以要推行装修设计师分等级收费其实存在难度”。广州市建筑装修行业协会会长许和铁告诉记者，“不是设计没有价值，是好的、用心的设计才有价值。良莠不齐的家庭装修设计师队伍破坏了行业秩序”。

 

 

 

　　二、装修设计收费就能体现设计价值?

 

　　事实上，关于装修设计到底价值几何、设计费到底该不该收，一直存在争议。从2006年到今年年初，深圳、北京等城市陆续推出了由当地建筑装修行业协会牵头的“装修设计收费标准”，但推行步履维艰。

 

　　有装修设计师感慨，家庭装修行业之乱归根结底是一个“利”字在作怪。所谓的免费装修设计及设计师拿回扣的“潜规则”，对行业而言只能让家庭装修行业越来越混乱，造成装修公司之间、装修材料商之间的恶性竞争。“装修设计收费势在必行”，许和铁会长态度坚决，他认为只有如此，才能为家庭装修设计师的收入“正本清源”，令之后的收受回扣行为缺乏“口实”。但一些家庭装修设计师并不同意这种看法。

 

　　设计师朱剑峰自己经营着一家装修设计公司，他表示：“设计是一种劳动，劳动就要体现它的价值。设计师是一个富有创造性的行业，作为设计师最重要的职业操守是责任心和自尊心，要对客户负责、对自己负责。当然免费的装修设计不仅贬低了设计的价值，不利于装修行业发展，而且会误导消费者。但只要装修设计和施工还集于一身，无论在设计收费与否，都不能杜绝潜规则，因为其温床一直还在。”

 

 

 

 

 

　　三、收入微薄，不吃回扣难活

 

　　小王(化名)供职于一家中等规模的装修公司，她告诉记者，公司给设计师下达了签单任务，而且较重，比如规定这个月要完成20万元的签单量，这就意味着设计师的精力只能放在拉客户上面，往往上门量房后与客户做简要的沟通后就开始“创作”。“设计师要除了签单获得薪酬外，要得到更多的酬劳就只靠材料商返点”。

 

　　据了解，大部分业主对装修材料并不了解，况且亲力亲为地挑选装修材料既费时间又耗精力，这就给设计师在代购过程中明目张胆吃回扣提供了条件。为了表示自己的“清白”，有些资深设计师只是象征性地向你推荐几个品牌的装修材料，并不强制业主一定要选择哪种品牌，主动权全在业主。然而，装修材料商都会“乖乖地”把回扣给送来，没有一位装修材料商会冒风险得罪设计师。

 

 

 

　　四、家装设计师拿回扣成风，不是个人行为，而是行业体制的弊病

 

　　1、宽容派：李小姐——只看结果

 

　　许多受访消费者表示，对于设计师和装修材料商之间的利益关系，平时都会有所耳闻。但她们觉得这对于她们来说不是最关键和核心的问题。她们关心的是设计师给自己设计的装修方案是否合心意以及装修施工质量是否能够得到保证。如果这两点没有大问题的话，其她方面自己也都还是可以接受的。

 

　　家住海珠区英豪花园的李小姐，今年年初才装修完，装修效果和质量让自己比较满意。谈到装修设计师收受装修材料商回扣的问题时，她表示自己在装修之前已经有听朋友说起过这方面的事情，但由于她和先生的工作都比较繁忙，找装修公司成为了她们唯一的选择。“一旦找装修公司负责装修，你就很难避免不成为设计师收受回扣的筹码。越是知名的装修公司，她们的设计师就越有这样的机会。我能做的就是在预算和装修的效果以及质量上把好关”。

 

　　李小姐指着自家客厅的墙面对记者说，本来自己是打算贴墙纸的，但装修公司的设计师反复向她介绍某品牌的墙面砖，并将两种材质所呈现出来的效果做成效果图让李小姐比较。“当时看他(设计师)态度比较坚持，我就心想是不是他得了这个品牌什么好处了。但从效果图上看，墙面砖确实也比较符合我的审美，关键是预算也还在可接受范围内，我也就动了心了”。装修完后，客厅所呈现出的效果也确实让李小姐感到比较满意。

 

　　像李小姐这种情况，记者在采访中碰到不少。她们的态度是，只要不明显侵犯自己的权益和利益，而且能够物有所值，她们对于设计师选择什么样的装修材料以及设计师与装修材料商之间的利益关系，并不会太过于计较。但一旦价格与预算相差较大，或是不符合自己审美的，她们也是绝对不会轻易妥协的。

 

 

 

 

 

　　2、强硬派：尹小姐——坚决反对

 

　　“收受回扣就是缺乏职业道德，他们越是坚持推荐的我越是不接受!”抱这样强硬态度的消费者也不在少数。他们眼里揉不得半点沙子，决不允许别人拿着他们的利益来交易。

 

　　家住黄埔大道员村山顶的尹小姐的房子是在2007年下半年装修的，当时她也是找的装修公司负责设计和施工，“真比打一场仗还要累人”。回想起自己的装修经历，尹小姐至今还是耿耿于怀。据她介绍，当时和装修公司商定好的总预算是7.8万元，包括装修材料和设计图纸都已经确定好了。但随着施工开始，问题便接二连三地出现了。“设计师开始频繁地找我们，建议我们换客厅地面的砖，还有卫生间的墙面和地面砖，还说什么他建议的那种砖防水防滑效果好，他能够拿到比较优惠的折扣。那当初确定材料的时候他怎么不说呢?”尹小姐自己亲自到装修材料卖场比较了两种产品，并且咨询了一些懂行的朋友，觉得没有非要更换的必要，于是坚持自己的意见，不打算更换。“他们见我们不同意，态度也就越来越冷淡甚至恶劣，说什么如果以后卫生间出现渗水之类的问题他们不负责任之类的。真是太气人了!”这些情况更加让尹小姐觉得设计师和装修材料商之间存在着利益链条，她随后拨打12315将这一情况进行了投诉。但由于缺乏相关证据，此事也就不了了之了。

 

 

 

　　类似的经历也发生在了家住赤岗的吕先生身上，只不过他是在开工之前就已经为了设计方案的确定和装修材料的选择与装修公司进行了N个回合的斗智斗勇。“他们给我出的效果图一出来我就觉得太过了一点，装修比较繁复，整个家搞得好像香江大酒店一样”。吕先生提出将装修尽量简约一点，一些配饰之类的可以去掉就去掉。但装修公司几经修改过后的方案还是无法让吕先生满意。“有些东西好像就是为了加上去而加上去的，这种无谓地增加成本，我无法接受”。

 

　　除了设计之外，选材也是双方争论的焦点。装修公司推荐的许多装修材料都是比较高端的品牌，这让预算一度达到一个比较高的价位，虽然在可接受范围内，但身为地道广州人的吕先生还是觉得无需如此铺张。这似乎让装修公司有些不满，几经磋商无法达成一致。吕先生最终决定不与该装修公司签订合同，但定金却始终无法要回。

 

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