金盛査锦泰:企业先要做大方能做强

12-20发表
浙江 杭州

  

 

 

 

  金盛国际家居上海区域副总经理 査锦泰

 

  时间:2010年11月23日

 

  地点:上海市铜川路185号

 

  嘉宾:金盛国际家居上海区域副总经理 査锦泰

 

  记者:李静

 

  以下为采访实录:

 

  明年家居行业会从低谷往上走

 

  :2010房产新政不断对家居企业的发展造成困惑,2010世博召开又不断给家居企业的发展创造机遇,那么您如何看待家居流通行业在整个2010年的发展?

 

  :抑制房地产价格过快增长的政策连续出台对房价的遏制已初见成效,我认为明年房地产的需求应该有抬头,或者说整个行业可能会从低谷往上走,走多高还不知道,绝对比现在要好。

 

  第一,政府对安置房的投入增长较快,很多人在房价高企的情况下通过这方面来解决,估计回暖是在明年的下半年。

 

  第二,对于这个行业现在的团购,适应了全装修房的比例逐年增大,材料供应方为了增加销售和降低流通成本,自然就会选择其他供应渠道,所以我们要通过有效营造促进零售的同时抓好各种渠道的材料供应。

 

  第三,市场主办方,或者说我们的经营业主,他们自己都有规避风险的意识和能力。所以说这三个因素综合,我们相信家居行业会适应各时期的需求关系会有好的发展。

 

  我们并不是认为建材行业就是跟着房地产在走,这只是一个主流,在社会经济发展的过程中还会有更多的家装需求,我们只是适时做好产业结构转型和调整,转型是对现有卖场的细化,我们还有很多其他方面,比如节能材料,市政重大工程中的配套大型建材。实际上我们也是为市场末端产品做配套,拓宽市场渠道,不仅是家庭装修。

 

  :现在房产有很多都是精装修房?

 

  :对,所以我们跟家装的联动比较多,和品牌的联动比较多。

 

  :那你们是怎么样具体的操作形式呢?

 

  :我们和家装公司联动形成供应链,将消费者的需求,家装公司的业务和卖场的功能进行优化配套。

 

  精装修房的比重越大,对我们零售末端影响相对大。实际上按照整个市场份额来说,一年20%,或者30%精装修,剩下的70%商业零售在做。精装修有他的好处,也适合今后发展趋势。但是按照我们目前的消费习惯来说,消费者对自己的房间还是有自主性要求。最终的关键在于流通企业内部如何提高服务,因为品牌同质化程度已经很高了。给消费者什么理由到你这里来采购东西,怎样提高创新服务,这是很重要的。

 

  做强先要做大

 

  :作为卖场企业,您是如何看待卖场的迅速扩张呢?

 

  :我们在面临外部市场发展并不清楚的情况下,不要盲目扩张,还是要适应市场需求。市场有需求,我们在做好现有卖场的情况下,再去研究是否需求扩张。从投资产出这个角度来看,首先应把现有的门店或者卖场细化做好。前几年我们一直在练内功,一路走来,还有不少需要完善,需要反省的,需要总结的地方,所以我们这两年来集团内部推行标准化管理,强化商场的服务管理,加强自我学习,根据我们自己的发展脚步做起来,这样才有更多的精力和财力发展人才,去开拓,去做大做强。

 

  究竟做大还是做强?这是相对的,有的人提出先大再做强,有的人先强再做大,我理解的大,就是商场的单体体量大,不一定数量多。单体体量大,我们更能体现一站式服务,满足消费者的选择。目前我们集团下属的各卖场小则七八万平方米,大则十几万平方米,在规模效应上相当明显。

 

  做强,通过我们对内部的品牌整合,淘汰没有创新的,落伍的,引进新的产品,提升我们对社会服务的素质和内涵,你要有更好的服务必须要有好品牌,要有好产品,才有满足消费者需求,企业才能走的更远。大是体量,强是方方面面的综合,包括管理人员的素质,团队的素质,发展思路,品牌的构成,一线、二线品牌的占有率。这样才能形成合力,才能更好地服务社会。我们是在不停地通过自身的升华,去扩大市场、占有市场。

 

  :渠道一直是企业制胜的法宝,2010年,家居不少企业纷纷试水电子商务,您如何看待家居企业走互联网电子商务之路?

 

  :还没做,这是个比较大的工程,也是将来的发展方向。我们准备先从专业的网站做起,以提供各种信息为主。

 

  通过专门的网站,向社会有需求的人提供信息服务。但是像建材这样的耐用消费品,形成网络购买是需要培养的,价格你可以看,但是商品的属性决定了目前不可能或者很少下单。它不像在网上买衣服,快递送来后不满意十天内可以换货。但是说建材如果不满意想退货是比较困难的。几吨重的墙地砖拉回来,不喜欢再退货这就乱套了。当然这只是一说。电子商务我们可以去尝试,首先从信息提供开始。

 

  家居企业上市多为综合经济发展模式

 

  :资本对于家居企业的吸引热度一直不减,2010年不少家居企业又加入到上市预备队当中,贵企业有无上市打算,如何看待家居企业的上市?

 

  :我只能从集团的发展角度来看,我相信现他需要发展,就会考虑上市,我们集团便涉除家居建材外,还有百货,建筑安装,房地产开发等行业并有相当的规模。上市之后对企业的规范,对行业的发展都有推进,同时对公司内部的管理要求更严。

 

  :家居流通企业最近也在盛行明星代言,比如红星的大小S,月星签约吴晓莉,居然之家邀约陈宝国夫妇代言,金盛在南京的卖场门店也请了《非诚勿扰》的主持人孟非签售,那么你们是怎样看待聘请明星作为代言呢?

 

  :前两年我们曾想过请明星代言。其实所有企业请代言人,无非是增加企业的知名度,通过他们的名气延伸到品牌。我的理解,不管是谁,哪怕是老百姓,他也可能抢眼球,因为真正的实力,是在整个服务过程中体现的,明星效应只是一时的。

 

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