家装陷阱巧妙规避 五大原则牢记心头

　　多方渠道细了解，警惕促销大噱头

 

　　因家居建材装饰行业具有“低关注高参与”的特征，专业性较强。消费者没有需求很少关注，而一旦参与其中又需要具备一定的专业知识。所以，消费者在购买家具及建材时，就需要通过网络、亲友、论坛等多方途径去了解。促销噱头就是家装业主其中最大的困惑之一。

 

　　以下是小编总结的几大促销噱头，可以作为参考。第一，“全场X折起”。首先业主要了解“X折”产品的品类。如果优惠的范围很小，种类又很有限，那么这样的促销意义不大。第二，“全年最低价”。的确有一些企业通过这种方式拉拢新顾客、回馈老主顾。但对于多年才购买一次家具或建材的大多数消费者来说，很难分辨这是否是商家承诺的真实性。第三，定金上的猫腻。很多商家在都会规定若要享有宣传所称的优惠，首先要交一定额度的定金。至于能不能返款，具体能够返多少还得看消费者购买的主材，而且定金交付后无法要回的案例也屡见不鲜。第四，抢购价。抢购价着实让人心动，但多有数量或时间的限制，若量少时间又短，算不上是真正实惠。因此，在看到上述的种种促销时，心动了也别急着行动，不妨多获取一些信息再做决定。

 

　　不要轻信低预算，事先约定防加价

 

　　最近媒体频频曝光，一些家装公司通过虚报前期预算吸引顾客，在具体施工中变相加价牟取暴利。个别装修公司低价揽客后，在装修过程中通过各种理由再增项加价，如果业主意见相左或不同意，则可能影响整体施工的进度和质量。这些公司正是抓住了业主不明实情又贪小便宜的心理，屡屡得逞。如果一个装修公司的报价明显低于市场价，那您可得多留心了。

 

　　专家对此提出建议，仔细查看装修项目是否已全部纳入预算，签订合同时图纸跟预算要一致。将项目尽量细化，注明单项和单价，以防发生纠纷。如必要时可在合同的预算清单中约定：在设计方案微调的情况下，允许实际用料与预算有X%的偏差，超过该范围拒绝付款。

 

　　家装建材多留意，避免价格潜规则

 

　　市场竞争日趋激烈，家装主材价格已逐渐透明化。而一些看似简单的辅料，成为行业内的消费陷阱。很多商家利用消费者专业知识不强、信息不透明的软肋，以较低报价吸引消费者，在计价方式上做文章获取非法利益。

 

　　对此，我们可通过一些途径规避这样的风险。一方面，提前了解相关材料价格，不能单从价格上做决定。也许普通牌子与知名品牌的价格有较大差距，但知名品牌在产品质量、售后服务等方面，相对更透明更有保障。消费者如果想购买到真正满意的产品，应提前了解下相关专业知识，做好充分全面的准备。另一方面，谨慎对待免费项目。选购需要设计、安装、定做的装修建材时，消费者应谨慎对待“免费安装”、“免费设计”等承诺。目前装修市场人工成本不断攀升，所谓的免费承诺，也许不过是吸引消费者的一个噱头罢了。企业都会严格计算投入产出比，所以一定要谨慎对待，切记贪小便宜而吃大亏。

 

　　草签合同要不得，具体细节把好关

 

　　一些商家为逃税漏税或规避责任，往往以一纸收据打发消费者，或者仅提供条款极为简单模糊的合同。在家具卖场内购买家具，买卖合同文本后面除了买卖双方签字外，还应有卖场加盖的认证章。这是证明交易在卖场合规进行、卖场负有监督管理义务的重要凭证，对后期因质量服务问题进行维权有意义重大。

 

　　业内人士表示，购买家具要有合同意识，一定要审慎对待合同，对产品质量、交付期限、售后服务、违约责任等重要条款要详细约定。在签订的具体合同中，经销商往往只简单地著名商品名称、规格、型号以及价格，而很少注明违约后应该承担的责任。这导致消费者在后期维权中，在经销商追责问题上没有有效依据。因此，有必要将可能预期到的问题都明确约定。

 

　　证据材料得保全，售后服务有保障

 

　　消费者在签订合同时，要将厂家的口头承诺落实到书面，并保存好相关的合同、收据、发货单、售后服务单据等证据，之后若出现纠纷，才有据可依。宣传是重要证据之一。消费者可以保留网站宣传页、店内宣传彩页等，看其产品与行为是否与宣传相符，有没有进行虚假宣传误导消费者。如家具的使用说明书。消费者在购买家具时，应主动要求商家出具正规家具说明书。当产品出现质量问题后，如果说明书上的执行标准编号、生产日期的概述、家具有害物质释放量等信息与实际不符，可以作为维权证据留存。

 

　　当权益受到侵害时，消费者可与商家协商解决，进而向卖场、团购网站、消费者协会求助，最后还可以需求法律途径解决。

 

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