定制家具联姻电商 前途广阔商机无限

　　前言：互联网的普及给家居业带来了新的机会。对于近几年才兴起的定制家具业来说，电商无疑是有待开发的处女地。若定制家具能够与电子商务成功结合，将有望吸引更多追求时尚和实惠的年轻一代。

 

　

 

　　网络风吹往家具业 定制家具电商将到来

 

　　2011年，全球电子商务市场预计将达到6800亿美元;截至2011年3月，中国网民数已达到4.57亿;更有报告指出，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。电子商务，已经成为互联网迅猛发展的第二个十年中的全新推动力。

 

　　而对于家居企业来说，电子商务带来的更是一个全新的营销未来。通过网络平台，商家可以短期内获得全国各地的顾客，了解他们的需求，而且在电子商务模式下，渠道运营维护成本比传统渠道要便宜很多、辐射区域范围更广泛。真正的引领了未来家居购物潮流。

 

　　目前，越来越多的定制家居厂家开始看好网络电子商务所能带来的收益，许多家具厂商都力争想分得网络营销这块新鲜蛋糕。据了解，如今网上的定制家具电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家居卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具定制网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家居品牌建立互助合作关系，在网上销售。〈详细〉 

 

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　　定制家具电商化促行业多元化发展

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　　众所周知，现在国内家具行业发展方向主要有家具出口销售，借助电商平台销售的模式，线下实体店经营，以及网购+线下实体店经营这几种发展模式。但是由于近几年国内房地产政策的调控，淘宝新规的出台，再加上租金和劳动力成本上涨等原因导致了家具企业发展止步不前。

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　　这样下去自然而然企业内部资金周转上会带来一定的困难，进而新品研发的时间便被推后，企业发展自然会受到一定的影响。由此下去终将是一个恶性循环，不利于企业的发展。

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　　要想在家具行业中占有一席之地，不仅要选对平台发展模式，更应该迎合市场所需，对阵下药，敢于创新，促进市场多元化发展，只有这样才能赢得市场，获得消费者认可和青睐。因此，我们可以开始着手新方向，将定制家具的多元化和个性化打入市场，以满足更多消费者不同需求。

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　　据采访了解到，美乐乐家具网在2011年下半年已经将定制家具搬上了电商平台中。消费者只需要提供家具的照片，设计图以及颜色，材质，尺寸或其它特殊功能等制作要求即可，美乐乐将根据消费者的要求专程为其打造属于自己的高端品质家具。同时美乐乐家具网在广东地区推出了衣柜，橱柜等家具定制服务。〈详细〉

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　　“三大法宝”助力家具电商

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　　虽然家具行业进军网购市场不久，但却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解，如今网上的家具电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家居品牌建立互助合作关系，在网上销售，面对各种各样的网销模式，到底家具市场需要如何应对现代电子商务模式呢?

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　　第一、诚信首当其要

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　　目前网购已被众多消费者认可，并逐渐成为 80、90后的首选购物方式，可由于家具选择的特殊性，网购家具还是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原家具的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。

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　　第二、导购方式要创新

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　　很多消费者在选购家具时，事先没有一个清晰的方向，在逛家具商场时如果看见合眼缘的，摸摸质量或询问家具导购，然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸，所以消费者选择时除了查看家具的图片，就是客服的介绍。

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　　但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割，因此要想有更高的业绩，此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具，让顾客的家具与居室装饰完美搭配，并教会消费者家具的搭配方法，家居品牌索菲亚相关负责人向我们说到：现在消费者买的不只是家具，更是一种生活方式。为此，索菲亚衣柜的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训，包括家具定制销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。〈详细〉

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　　定制家具离电子商务化还有多远

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　　电子商务蓬勃发展的今天，淘宝、京东商城等网站逐渐成为网民购物好去处，传统销售渠道不再独霸天下，网上购物获得越来越多消费者的青睐，甚至成为部分商品的主力销售渠道。很多消费者养成了到传统销售渠道看货体验，到网上购买的消费习惯。传统销售渠道为网络购物做嫁衣裳，自身却江河日下，日渐式微。

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　　电子商务的本质，不是电子，而是商务，是24小时不关门的专卖店。随着曲美家具、TATA木门等企业试水电子商务，并大有斩获，很多家居建材企业都磨刀霍霍，积极备战，准备搭上电子商务的快车。

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　　不可否认，业内很多企业还一时摸不着清门道，往往是雷声大，雨点小。对高度定制化的橱柜、衣柜行业而言，电子商务的实施难度更大。原因有以下几点：

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　　一、不能完全实现网上收款。衣柜作为定制类产品，客户不能在展厅内看到实物，只能看到效果图，消费者在下订单时一般不会交全款，多数是在安装完毕后才结清货款。

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　　二、定制类商品是半成品，需要到家里安装。它很难像很多快速消费品一样，顾客交钱，在家里等着接货、验货就行了。定制类商品必须有安装队伍到顾客家里安装，安装的过程也相对复杂得多。

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　　三、定制类商品成交过程复杂，很难在线上完成。不像一般成熟的电子商务产品，消费者在网上看了，相中了，就可以马上下单。橱柜、衣柜等定制产品，消费者必须对实物有所体验，眼见为实才放心。而且衣柜的成交过程相对复杂，包括测量尺寸、出图、消费者确认等一系列程序，这些都很难在线上完成。〈详细〉

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　　Pchouse结语：现在大众商品通过网络交易已成趋势。当传统的家居行业，遭遇现代的网络载体，交易的网络化时代势必来临，抓住机遇并将之转化为新的利润增长点，是有志于长远发展的家具企业的无法避免的一课。

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