三棵树：好服务，就是这么任性

 

　　整齐敞亮的办公室里，三棵树树哥热线的工作人员正在接听来自全国各地的电话。这时，一个不经意的电话引发了下面的故事……

 

 

温柔服务俘获熊孩纸母亲的欢心

 

　　我家熊孩纸，一星期前，幼儿园教他怎么接电话，打电话。这才三天，家里手机就欠费了两次。我这晒个衣服的功夫，他就给我乱按!乱按!乱按!给回拨了我刚打的三棵树客服电话。挂了电话，正要给我那熊孩纸一顿胖揍，他端个盆儿，里面放俩他的宝贝鸡翅玩具，仰头说：“麻麻，刚才电话蜀黍说，小白咬拖鞋是肚子饿。我分鸡翅给它吃，它就不咬啦，你不要凶它哦。”我看着我孩儿俩水汪汪的大眼睛，和边上使劲摇尾巴叼着拖鞋的小白，瞬间觉得世界充满爱。想想，三棵树客服也是蛮拼的，刚给我解决了漆的疑问，这又给我解决熊孩子的十万个为什么。温柔服务赞一个哇。

 

贴心服务让熊孩纸母亲放心

 

　　这一向忙装修，男丁们都不在家，我一孩儿妈，可受够了。师傅交代买两包水泥，人给我卸离家一条巷子的大马路上，做个水电偷了我两捆电线，插座还是冒牌的……吐槽不完，谁让你是外行。刷墙的时候我就学乖了，上网搜了几天，挑了家售后服务最好的，就找的三棵树，遇到什么就电话客服，连刷墙师傅都他们帮我找的。我买的不只是漆，更是放心啊。

 

专业服务让熊孩纸母亲用得宽心

 

　　就前两天，3月8日，由国内知名的网络家居频道——网易家居特别策划的“315家居企业售后服务电话调查”结果出炉，“三棵树”在被抽查的11个涂料品牌中表现最为出色，以97分的高分夺冠。

 

　　说这次315涂料行业售后服务调查历时一个月，网易家居以消费者的身份，分别在工作日、休息日各个时间段，精选11个涂料品牌的售后服务品质进行考核。相比去年，售后服务电话接通率、态度好评率、问题解决率等都实现了较大幅度的提升。这可是我们消费者的福音啊，我用的三棵树最靠谱了，整个墙刷完了，我和他们客服小弟都成朋友了。

 

 

361°服务让熊孩纸母亲安心

 

　　“你们包装桶上的花很漂亮，是什么花?”“我买你们的漆，送的净水器怎么用啊?”“怎么看刷墙师傅手艺好不好?”……三棵树客服人员在为消费者解决技术、物流、施工等专业问题外，时常还能接到各类“无厘头”咨询，就像没准谁家熊孩子又找他们玩打电话游戏。“我们能帮忙的一定帮忙，一个人帮不上的，整个办公室都来想办法帮，我们办公室解决不了的，整个公司都愿意帮忙解决。”别的不说，就凭这股子认真负责的态度，我心里就特安慰。

 

三棵树的保证

 

　　“多一度服务，多一份保障，多十分满意。”本着“在消费者心中种棵树”的服务理念，三棵建立了独具特色的“361°服务体系”，着重于快速反应机制，实现制样、订单、技术服务、物流等各环节之间的无缝衔接，并配备了上百名专职技术服务工程师，加上全国经销商的服务人员，合计超过1000人的服务队伍为各地消费者开展服务，把健康涂料、健康生活带给千家万户!

 

　　2015年，三棵树从“心”出发，一切工作围绕客户进行，制造满意、营造感动、创造惊喜，追求无极限。在客户服务面前，我们在做的、要做的，不止于冠军……

 

 

免责声明：本文系酷家乐用户转载自网络，发布本文为传递更多信息之用，其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。