家具电商“摸着石头过河” 企业压力大

　　今年家具电商开始在传统家具行业中逐渐兴起，涂料、建材、家具等新兴电商企业纷纷进入人们的视野。但是业内人士表示，电商是否适合传统家居行业发展还有待市场进一步考验。

　　2012年9月，广东佛山龙江镇的所有家具制造企业都收到了皮革、海绵协会的涨价通知，涨幅均高于5%。据行业人士介绍，累计今年这几次的调价，海绵和皮革在今年的涨幅已经超过了10%。同时，随着国家天然林保护工程队全国主要林区进行禁伐和限伐后，今年9月木材价格也上涨了9%。广西、吉林、云南等木材供应大省均表示林业大幅减产。

　　同时有报道称，现在一位优秀雕刻师的年薪甚至可以和小公司的CEO媲美，还有一些工人的日薪达到千元，普通的熟练师傅月薪也在万元以上，而在一些大的红木家具厂，顶尖的雕刻师傅年薪甚至能达到百万之多。 对此，广东家具协会秘书长王克表示，“人力成本是涨幅最大的部分，今年差不多就上涨了15%，不少好的技术工人工资上涨幅度甚至达到20%左右。”

　　面对这些客观问题，一方面说明了家具行业为完善我国民生问题作出贡献，提高了行业待遇。当然另一方面，对于家居行业中新兴的电商企业来说却是倍感压力。

　　对此，有业内人士表示，目前处于探索阶段的家具电商企业大多是“摸着石头过河”。而像曲美目前的发展和国内最大的家居卖场红星美凯龙的线上商城上线来看，在应对市场策略上比新兴家具电商企业显得更加的成熟。

　　再加上，家具最开始试水电商是以第三方平台作为起点，而从去年至今，虽然先后有一些家具企业触网，但是这短短几年时间里的发展与家具行业传统经营模式相比，相差甚远。中国一直作为家具出口大国，所以对于现在传统经营模式来说，家具电商尚处在探索阶段，非常薄弱。

“线上引流 线下体验”会带来粉丝吗?

　　就拿当前的家具电商O2O模式来说，据记者调查发现，目前主要有这两种形式。一是单纯的依靠线上引流，线下体验。二是卖场做电商，并不是说将所有产品都采用网上销售的形式，而是拿出部分产品通过电商平台销售。其实，网购家具在整个家具市场销售模式中所占比例是非常小的。

　　网购家具在线下布局上，传统卖场所处位置均属黄金地段，虽然租金相比较偏僻地方卖场会高一些，但是人流量却是其他卖场的好几倍。同时，卖场中入驻的商家多，竞争激烈，进而更加容易出现价格差异化，有利于消费者选购。

　　网购家具在购物理念上有别于传统家居卖场。“本来打算这个周末买家具，没想到，到了美乐乐体验馆才知道原来他们店里的家具是无法买走的，只是用来作为展品。”湖南长沙的王先生表示。据记者进一步了解到，美乐乐线下虽然有开设体验馆，但其实这些体验馆最大的作用在于客户体验和参照，而并非是作为销售品。这就是源自之前美乐乐建立线下体验馆的初衷——依靠线上引流，线下展示。

　　同时，记者还了解到，美乐乐体验馆的选址都避开了黄金租圈，这主要也是源自于之前提出线上选购线下体验的发展理念。这与传统家居卖场的形式其实是有很大差异的，而且两者之间的发展理念也是毫不冲突的。但是能否带来“粉丝”以及会不会被“粉丝”接受，还有待市场进一步验证。

现场反馈：网购家具“粉丝团”未现身

　　据中国门业消费指数调查数据显示，9成消费者不看好网络销售。同样的，网购家具也一样，虽然网购有一定的优势，但是大多数消费者表示并不是很看好。

　　最近，一组“网购家具消费者调查”数据显示，43.4%的人关心售后服务;30.2%的人关心是否提供送货上门和安装服务;26.4%的人关心颜色与实物是否相符;22.6%的人关心价格问题;17%的人关心产品出现问题理赔是否顺畅;15.1%担心尺寸和大额支付的安全问题。 从中可以看出，其实价格在网购家具这一环节中，所占比例仅仅只有22.6%，而关心售后和安装这一块的比例将近是关心价格因素的两倍。所以说，网购家具虽然有价格优势，但是这与消费者所需却有一定的出入。网购家具在当前市场中并未真正建立起自己的“粉丝团”。

　　前日笔者专门做了一个调查，在微博中搜了一下“家具”二字，每页中基本都会出现有顾客正在买家具的消息，而且根据博文，还可以看出每一个逛卖场买家具的人都觉得这是一个苦差事。“从上午等到下午，从下午卸货加安装弄到晚上，现在总算是全弄好了，套用某同学的一句话，今天真是累死我了。” “这两天这家具买的，脚都要断掉了，累死了，比上课还累啊。”名为“李晨嫣Emily” 、“yangli”两位微博用户表示。从中我们可以看出，尽管现在已经提出网购家具理念，但是消费者宁愿辛苦一点，还是更愿意采用传统的方式进行选购家具。

网购家具所占比例小 最后一公里顽疾尚存

　　目前网购家具只是针对标准件这一部分，所占整个家居市场比例少之甚少。加上现在流行的网购家具最常见的就是一些客厅、卧房、餐厅等标准家具，这就需要一个强大的安装团队作支撑，同时对最后一公里的考验也是极大。运输、安装及售后成了当前网购家具最大的难题。

　　据记者采访了解到，上海的李先生在某商城网购了一款书桌，但是由于卖家并没有免费安装环节，收到书桌后，李先生只能依靠一张说明书和简易的安装图纸自己组装。所以说这将有可能促使更多消费者更依赖于传统模式。因此，目前尚处于探索阶段的家具电商，未来能否“过五关斩六将”经受住市场的考验，拥有更多的“粉丝”，让我们拭目以待。

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