消费者难敌无良商家 家具里处处有陷阱

　　前言：近日，山东省济南市天桥区人民法院在某家居商城内现场开庭审理了这样一起买卖合同纠纷案。经法官耐心调解,消费者与商家最终达成赔偿协议。此案的开庭也为周围群众现场上了一堂维权课。

 

　　事件回放：家具商家玩弄“文字游戏”宣传藏猫腻

 

　　2010年1月,济南市民小沈来到市内某家居商城,为自己的新房挑选家具。商城里的家具琳琅满目风格各异,几圈转下来,小沈都有点“审美疲劳”了。

 

　　忽然,他注意到了一套欧美风格的实木卧房家具,那种华丽又低调的风格立即令他眼前一亮。“我们的家具是100%欧洲进口楸木制作,大气上档次,最适合您这样追求品质的年轻人。”见小沈喜欢,导购小姐忙不迭迎了上来,“您一定知道,楸木是一种昂贵的木材,还具有一定收藏价值。平时我们是不优惠的。今天商场搞活动,全套买下来只需4万元!机不可失哦!”

 

　　导购小姐充满诱惑力的宣传让小沈心动不已:市场上的楸木家具价格不菲,而眼前这套100%的楸木卧房系列只卖4万元,果真如导购所说,那可真是捡了大便宜了。“这家具真的是欧洲进口楸木的吗?”小沈按捺住心中的喜悦,向导购小心求证。“我想把家具的材质写在购买合同里,你觉得怎么样?”“没问题,我们是国内著名品牌，品质信誉都是有保证的。”

 

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　　家具价签标注问题多 商家消费者须重视

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　　近期，记者走访了多家出售家具的卖场，发现各卖场使用的价签样式上并不统一，价签上标示的项目数量不同，主要项目包括产品名称、商品编号、规格尺寸、等级、产地、材质等信息。而对于产地、材质这两个重要信息的详细程度和描述方式也有所不同。有的卖场在描述材质时非常专业和详细，有的卖场则在产地标识上并不规范。

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　　从调查结果来看，大部分卖场还是能够将材质和产地标识标出，但是在内容的填写上，很多地方值得商榷。比如，“产地”处填写的只是生产厂的名称，而没有写生产地的地名。再如，材质标识为“实木类”，这就是一种比较模糊的说法。在国家标准GB/T 3324-2008《木家具通用技术条件》里面，按“产品构成的主要材料”，将木家具分为“实木类家具”和“人造板类家具”和“综合木家具”。其中实木类家具又分为 “全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”三种。其中，除了全实木家具是要求所有的零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或者实木板材制作外，实木家具和实木贴面家具除了基材外，使用的就可能不是实木材料，普通消费者可能就不太清楚其中的差别。

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　　警惕黑作坊劣质沙发流入家具商场

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　　8月18日，记者接到一市民反映，称在开封市南关一板材市场有不少加工劣质沙发的“黑作坊”，而且他们加工的沙发，有一些卖到了开封市一些大型家具卖场。

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　　当日上午，记者在禹王台区找到了隐藏在板材市场里的一家沙发加工小作坊。这里比较偏僻，犹如一个垃圾场，地上堆着一捆捆烂布头及碎海绵，散发出一股股难闻的霉味儿。

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　　加工沙发的操作间里面有一台锯木机，上面还有没锯完的黑色建筑废料。废料旁边乱七八糟，放着很多变色的海绵、木板和泡沫塑料。一个工人正在加工沙发，用建筑工地的下脚料加工的沙发架子摆放在工作台上，黑色的面板上还沾着一块块灰色的水泥。工人将碎海绵东一块西一块地往沙发架内部拼贴着，如果贴不平，就用一些烂布和碎棉花填充。填充好了以后，又在上面喷一层胶，再贴上一层干净的海绵，海绵的外面包一层无纺布，然后再罩上加工好的沙发套，一个外表光鲜的布艺沙发就算制作好了。

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　　家具市场假单横行杂牌满天飞

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　　走进家居卖场，在每一个品类集中的楼层，总能见到一块牌子，上面标出了上月销售的明星品牌，大多数情况是根据销售额的多少排出前十名。在数十个甚至上百个同类品牌集中在一起的卖场里，能够在销售前十名的排行榜上出现，自然是消费者认可的品牌，对消费具有指导意义，很多消费者就是冲着这个排行榜去签单的。为了争得一个好看的名次，一些品牌不惜通过开具“假单”的方式营造出销售红火的假象，这成为家居行业心照不宣的“潜规则”。如此一来，本来指导消费的排行榜，变成了误导消费的“骗人榜”。

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　　本是用来指导消费的销售排名，由于一些商家虚造“假单”变得不再那么可信。但大多数消费者并不知情，仍然按图索骥，把信任的钞票奉献给个别造假者。“假单”横行的个中原因，在于造假的代价与获得的收益相比，实在是太低了。

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　　Pchouse结语：

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　　消费者购买产品时还是要多了解所选品牌的实力和口碑，所谓的宣传、促销、销售排名只能做个参考，不能被其左右。而且要多看多对比，认识家具的品质优劣的辨别方法，否则很容易让不法商家有机可乘。

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