‘坐商’变‘行商’ 家居社区店用‘便利’敲开业主大门

　　春节前后，北京的消费者发现，在一些社区出现了一种新的门店：家居社区店。这些社区店中，有家居卖场开的，也有装饰公司开的，旨在为社区的消费者提供家居生活用品和家庭装修以及咨询的服务。而社区店多瞄准的是新兴的密集性小区，比如望京、天通苑、安定门等地。

 

　　在竞争压力越来越大的家居行业，有心的企业从原来的“坐商”变成了“行商”，近年来，打入小区成为一种常见的手段，这种“送货上门”的形式是否能满足广大消费者呢?

 

　　社区店最大优势是便利

 

　　去年中旬左右，一家叫“家缤纷”的家居便利店便出现在北京的大型社区，瞄准了大型的成熟社区和高端楼盘。2011年年初，家装公司开设的第一家社区店出现在望京鹿港小区，针对社区的居民推出签装修订单、家居商品零售以及相关的咨询服务，居民只要下楼溜达一圈，就可以顺便把家里的装修方面的大事小情一块办了，甚至打一个电话就可以解决。

 

　　记者在实创“装修第一站”望京社区店进行实地考察，发现这个小小的不到500平米的小店里，有卧室、客厅、卫浴、厨房等各种样板间，虽然没有公司总部展厅展示得齐全，但是从家装服务、主材销售、设计服务等功能一应俱全。

 

　　实创装饰公司将第一家社区店开到了望京鹿港小区。

 

　　社区店的称谓和模式与大型超市或卖场是相对应的。比如有家乐福、沃尔玛等大型超市，也有深入遍布小区的7-11店，以及其他24小时便利店。大型卖场有几千、上万平方米，便利店只有几十到几百平方米，看起来力量悬殊，但是便利店的存在以及红火证明了，这种形式对于居民来说是不可或缺的。

 

　　“家装公司也可以仿效这种7-11店的模式，当家装需求越来越向即时消费发展，人们为什么不可以象买一瓶饮料似的去家居社区店选择一款壁纸呢。”实创装饰董事长孙威对记者说道，他当时正在考虑，如何将家装服务变成消费者可随手搞定的事情，“实创装饰的社区店想做家装行业里的7-11，让每个店象一个小窗口，而且小店背后又有一个有实力的公司作为依靠，更容易取得人们的信赖感。”据了解，继望京店后，实创还将在天通苑、回龙观等大型小区开设10-20个家装社区店。

 

　　社区店之所以红火，是因为在不大的空间里“五脏俱全”，既在商品多样性上满足了消费者，又为人们挑选合适的商品节省了不少时间，更因为，许多人可能在周末甚至节假日才去光顾一次大型家居超市和家居卖场，社区店却是每天下班后都可以轻松光临的。

 

　　80后最欢迎社区店模式

 

　　在北京生活了好几年的叶小姐说道，家里要进行装修，如果家旁边就有家居便利店，而且物美价廉的话，会优先选择家门口的社区店，从大件物品到小的家饰都可以接受从社区店购买或预定。

 

　　一位新近收房的吴先生表示，“基础装修我还是会选择家装公司总店或者上卖场咨询，感觉那里更有保障，选择更多，但是那种软装配饰，或者说换个窗帘、修个门这样的服务，我希望在家门口就能享受到。”

 

　　在一家公司当白领的庞小姐认为，选择家居社区店的首要因素是它的便利性，并且简单快捷。如果需要购买家居用品，先是到网上对比一下产品，再去社区店购买。但是她认为一定要选择有品牌的家居社区店，这样的服务更令人“放心，靠谱”。

 

　　当然，家居社区店的开设初衷是为小区内所有年龄阶段的人群服务，但年轻人作为最能接受新鲜事物的一类人，家居社区店或许会象网购一样从这部分人群中得到发扬光大。

 

　　家居社区店还未成气候

 

　　家居社区店作为一种新兴的业态出现在我们周围，其兴盛与否还得由市场来决定。北京市场协会秘书长刘晨表示家居或家装社区店还只是一种“非主流”的家居消费方式，作为家居卖场的填空补缺，社区店要做好自己的定位、专业化才能找到生存和发展的途径。

 

　　目前，大型的家居卖场都在向五环外、郊区扩展，在扩大辐射面积的同时，也在分散每个店面的客流。家居走进小区，或许会逐步改变人们的家居消费习惯、观念和意识。但是目前而言，从已经营业半年多的家缤纷社区店情况来看，家居社区店还并未找好自己的定位，做到深入人心。家居社区店在的数量上、商品丰富程度和自有特色上、以及服务的到位程度上需要继续完善，家居社区店成“气候”还需时日。

 

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