PChouse2012衣柜展专访好莱客营销总监 但咸熙

　　2012年3月24日-26日，第二届中国（广州）衣柜展览会在广州保利世贸博览馆盛大举行，太平洋家居网深度关注行业动态，全面出击本届衣柜展会，并采访了行业内的精英人士，以下是太平洋家居网专访好莱客营销总监但咸熙的详情。

 

　　采访嘉宾：好莱客营销总监 但咸熙

 

　　采访记者：太平洋家居网 刘清清

 

 

好莱客营销总监但咸熙

 

　　好莱客：于细节处见人性化服务

 

　　：感谢您接受我们的采访!请问这次展会好莱客给我们带来哪些新的产品呢?

 

　　：这次展会中我们主要起到服务配套的作用，很多人说好莱客那么大的品牌为什么把展厅摆到这里来，我说每一年的展会我们都有参加，发现一个问题，就是来参展的人都会很累，所以这次展会我们就提供了一个休息区的服务：大家逛累了，可以来好莱客坐坐，享受一下好莱客的服务。像那边的凳子也是我们提供的，因为逛累了后在这么大的展馆里确实找不到地方可以坐，所以我们就是起到为消费者提供服务的功能。

 

　　产品展示方面，我们一直沿用本身的风格，就是节能环保。为什么?因为整体衣柜是属于个性化定制的产品，如果把展厅布置得满满的，好莱客的产品那么丰富，肯定把展厅占得满满的,那么一撤展就面临这些柜子怎么办的问题?扔了势必给环境带来污染，所以我们求精不求多。这两款产品，后面这款是2008年首创的产品，另一款也是全新的，整个行业内是没有的，主要是展示一下我们原创的东西。

 

　　：这个服务理念非常新颖，做得也非常好，也是其他企业没有在做的，那好莱客在衣柜方面能为消费者带来什么样的服务，有没有比较特别的为我们介绍一下?

 

　　：我们的终端是在整个衣柜行业里做得最透彻的。很多消费者一生就买一套房子，买一套房子就装修一次，所以他一生可能就只买一次你的产品，问题就出来了，这叫什么?一锤子买卖。很多一锤子买卖之后就不管不问，好莱客不一样，一旦这个客户买了这个产品我们就终身服务，上帝就永远是上帝，我们是奉行这种理念的。服务的内容很多，比如说有些城市每年举办一次好莱客活动，就是为所有购买好莱客产品的客户免费做一次保养服务，其他的也很多，时间的关系我们今天就不一一道来了。

 

　　：衣柜行业现在竞争非常激烈，刚才说到服务，看到好莱客在服务的细节方面是很人性化、也是非常贴心的，那现在的形势下，好莱客还有没有其他举措可以应对这种市场压力?

 

　　：好莱客作为带动行业发展的领先品牌，优势肯定不仅仅局限在服务上。我们提出一个理念，就是“以产品原创定义设计、以可持续经营未来”。衣柜行业是一种新型的行业，这个行业成立到至今也不过十年左右，十年之前很多老百姓家里是木工打制的，不是整体衣柜，包括现在的市场是10%左右，整个衣柜行业是处于一个爆发期和增长期。如果说每一家都抄袭都模仿，那么这个行业势必是停滞不前的.

 

　　2006年好莱客推出了米兰印象系列， 2010年我们推出了欧洲精品系列，推出的都是原创产品，这就保持了我们终端的竞争力。

 

　　另外我们所有产品的细节都很人性化，我们在研发的过程中会设想：假如是我自己家用这一套衣柜,哪里会使人不是很舒服?这种设想特别多。比如说衣筒是金属的，很多衣架也是金属的，金属与金属之间会摩擦，这个放在床旁边，肯定会影响老人睡眠，但好莱客这个产品是没有声音的，为什么没有声音，因为上面做了静音的处理，这些都是我们取胜的一个比较重要的方面，都是在细节上体现的。

 

　　大的方面好莱客推广的投放媒体资源还是比较多的，包括央视、各大网络媒体等等我们都有合作。

 

　　在竞争中谋发展

 

　　：刚刚讲到原创，衣柜行业现在抄袭的现象也非常严重，之前的家具展也爆出了抄袭的事件，您是怎么看待抄袭的事件的?

 

　　：其实我们是一种包容的心态，如果有别人抄袭我们，那肯定不是很好的一件事。总的来说我们是非常希望每一个品牌都推出自己的原创产品出来。如果说家家都抄来抄去，那这个行业就没有发展了，社会就无法进步。正由于我们是新兴的行业，大家都拿出自己的特点自主研发一些东西出来，然后把整个行业做强做大，这才是我迫切希望见到的。

 

　　我非常希望每一家都能够推出自己的杀伤力产品出来，希望看到行业的进步。说实话衣柜现在是处于行业发展的初期，并不强大，跟地板比、跟橱柜比、跟陶瓷卫浴相比我们都是一个小行业，不够强大，就希望大家扭成一股绳，劲往一处使，这样整个行业才能做大做强。

 

　　：在竞争中发展。

 

　　：对。

 

　　：这次展会你们希望能有什么样的收获?

 

　　：这次展会我们的用意是两个，刚才第一个已经说了，就是提供一个品牌的服务。

 

　　其次我们是希望把渠道往一些五六线城市发展，三四线城市我们都有了，你看我们刚才招商的基本上都是一些县城、东北、西北偏远的地方，为什么这样?最主要的原因是一开始消费者不知道有整体衣柜行业，所以他享受不到这个服务。

 

　　随着时间的发展和行业的发展，越来越多的老百姓知道有这个东西，想买，但是很多偏远的地方没有这个产品，他们要千里迢迢到省会购买，就造成了消费者很大的困扰，我们也是本着为消费者提供服务的理念，就直接把渠道做到县城里面，买东西就没必要跑那么远，直接在县城就可以购买到。

 

　　：可以看出好莱客在服务这一块是想得非常周到的。刚刚您也说了衣柜行业不过发展十年，现在竞争也越来越激烈了，您能介绍一下好莱客会推出哪些营销计划去加大推广呢?

 

　　：好莱客这些年来一直坚持做自己，从来不抄袭别人，我们是坚持“以原创定义设计，以可持续性经营未来”的理念的，如果我们坚持走，相信未来是很好的。我希望每一家都来发展，这就会迫使我们更强，这个是相辅相成的动力。

 

　　：好莱客欢迎竞争者。

 

　　：确实是这样，现在很多有实力的企业进入到衣柜行业，那么我们怎么办?我们怎么发展?大家很担心，其实好莱客非常地欢迎，因为我们是比较年轻的企业，很多地方跟他们相比还不够完善和成熟，他们进来之后就会迫使我们更加成熟、更加稳定、更加完善、所以我们非常希望他们进来;

 

　　其次他们进来之后整个行业势必会扩张做大，所以蛋糕是会越做越大的，如何在大的蛋糕里切出自己的一部分，那就看每一个品牌自己的能力了，每一个品牌都要有自己的特色，也要有自己的客户群体。

 

　　：用实力来争这一块蛋糕。

 

　　：对，同时希望大家能帮助我们成长，当然我们自己也会成长。

 

　　：希望我们媒体能够把越来越多这种好的产品和服务理念带给消费者，谢谢但总。

 

 　　

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