卖场精彩大比拼 打造人性化悠闲娱乐胜地

　　前言：2011元旦家居卖场促销之战已渐行渐远，在这场促销战中，不少卖场的销售业绩都很给“利”。

 

 

 

广州家居卖场的促销活动可谓遍地开花

 

　　事件回放：元旦广州家居卖场洗牌深入 卖场拼人气

 

　　这个元旦，广州家居卖场的促销活动可谓遍地开花，处处争艳。记者元旦逛卖场看到，各大家居消费点纷纷涌现了自亚运以来久违了的人流量。虽然从卖场销售人员和相关负责人口中获悉，元旦期间总体销售成绩仍然四平八稳，并未人流量般的井喷;但卖场纷纷表示，春节前的家居消费已消耗得七七八八，元旦一仗，旨在大品牌、抢人气、拼实力。

 

　　今年春节前的最后一个促销节点——元旦，消费者似乎并未辜负业内人士的预期。在短短的三天小长假里，消费者的热情冲刷了冬日的寒冷。丰富的客流在2010年刚结束时，为家居卖场带来最后一丝暖意。

 

　　经历了国庆人流量和销量的不景气，又遭逢亚运期间限行限装修。传统的装修旺季并未体现，家居卖场的销售也一蹶不振。不过，刚性需求仍然存在。业内人士纷纷预言亚运后市场将有一股强有力的回流，这一预言在12月开始就得到逐步印证。

 

　　而在元旦期间，市场的人流量一度达到亚运以来的最高峰。记者在元旦期间跑遍各大卖场，发现人流确实比亚运过后的一段时间来得集中密集。根据各个卖场提供的不完全统计，事实的确如此。例如高德美居的人流车流比平时翻了4-5倍;祺瑞家居相比亚运限行期间，也有了5倍的人流翻涨;五洲城在元旦前两天，全场1200个车位全面爆满;吉盛伟邦元旦首日凭借“环球小姐”的号召力，吸引了上万市民;百安居天河店也如超市般人潮挤挤，就连开业后活动和推广并不多的红星美凯龙，也终于在年度结束之前旺了一把……

 

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高德美居的家居文化节可谓是年底“潜伏”得最深的一个

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　　元旦卖场精彩面面观 出奇招，抢人流

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　　元旦的争夺重点并未销售而是影响力。而各大卖场又是如何打造品牌形象，凸显自己在行业中的影响力呢?看几个元旦卖场的特色营销案例，或许可以一窥其长。

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　　高德美居上万元产品仅售2011元

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　　高德美居“上万元产品仅售2011元”的活动，其实早在圣诞期间就开始展开，一直延续到元旦结束。全场多款万元产品给出了2011元的低价。在此期间，高德美居奥体新城店与珠江新城店双店联动，只要在两店购物就可以享受百元油卡。同时，元旦期间，高德美居更是联合三大网络举办团购、空间设计等丰富活动。据高德美居的数据统计，2010年12月25日至2011年1月3日，高德美居的客流量和车流量比平时增长5倍。

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　　记者点评：高德美居的家居文化节可谓是年底“潜伏”得最深的一个，通过铺长线、大范围的活动内容，既显示了自己举办大型活动、规划市场战略的能力，给竞争对手施加下马威。而据高德美居总经理李志宽透露，明年高德美居将高举扩张大旗。看似一时的文化节，更深层的意味还在于打造高德美居品牌活动，为未来的推广铺路。

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　　吉盛伟邦环球小姐抢眼球

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　　吉盛伟邦在元旦期间重磅邀请环球小姐前来助阵，为市民带来一场视觉盛宴。事实证明美丽的魅力无法挡，69位佳丽共同亮相琶洲吉盛伟邦，元旦当天就吸引了上万名消费者。同时，通过买家具送“苹果APPLE”的活动，也保持络绎不绝的人流。

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　　记者点评：标新立异、出奇制胜一向是吉盛伟邦的绝活。能够拉到环姐助阵，是卖场影响力的最佳证明。

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　　五洲城多场团购、一元竞拍

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　　五洲城在这个元旦举办了多长团购和一元竞拍的活动，使得团购期间的单日成交额上200万。同时，通过万元礼包抽奖，吸引不少过节的消费者。

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　　记者点评：“好产品+具有竞争力的价格”是卖场置于不败之地的不二诀窍，加上绝佳的地理位置，吸引了不少番禺的业主。

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　　祺瑞家居买家具做公益

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　　祺瑞家居在周年庆之际，举办公益促销活动。将2010年12月18日至2011年1月3日期间全场销售额的1%捐赠给番禺教育基金会。并联合商家发起捐赠。最终筹得20万元善款。

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　　记者点评：公益活动一箭三雕。既能回馈社会、帮助有需要的人群;又能促进消费，并为卖场的形象贴金，在众多卖场活动中一举突围。

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眼下，全世界的奢侈品都在比“体验”

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　　卖场人性化服务大比拼

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　　当商品与价格的差异性逐渐缩小时，卖场之间靠什么来彼此区别，促销?活动?也许都算是手段。在价格战和促销战之后，新一轮的服务战拉开了序幕。促销战双方都要以让利作为诱饵，这说起来多少有点“杀敌一千，自损八百”的悲壮，而拼服务拼的就是创新和耐性。如今，很多卖场的服务总台或者服务中心基本上相当于一个便民中心，能给顾客提供各种各样的便捷服务。大商、丹尼斯、百盛等大部分商场一般都把服务台设置在门口或者其他比较醒目的位置，让到店购物的消费者一眼就能看到或者能很方便地找到。

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　　眼下，全世界的奢侈品都在比“体验”——能为那些尊贵的客人们提供怎样的优越感觉，对于收获来说，即使再大的付出，商家也认为“值”，因为奢侈品价值不菲。而作为百货业的卖场零售业来说，接触的基本是大众消费者，和奢侈品相比，挣的算是琐碎的小钱，却依然要为消费者提供好的购物“体验”，实在不是一件容易事。

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　　服务台的工作人员不但着装统一，服务态度也非常好。最重要的是，现在的服务台承担的不仅仅只是简单的开发票、保存物品、问询等基本功能，各个商家之间更是将服务人性化比拼到了冲刺阶段。服务台里还存放有急救箱、便签纸、礼品袋、阅报栏等，为顾客免费包装礼品，免费借用购物车、婴儿车、雨伞、轮椅等……有的卖场还针对会员推出了送货上门挑选、私人衣橱等服务。正道花园商厦在升级会员中心后，也推出了私人定制服务。很多业内人士在谈到百货业竞争时都表示：价格竞争已经“玩不出新花样了”，服务竞争才是决定商场成败的根本。

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　　卖场休闲化，与超级MALL接轨是近几年的新趋势，MALL开始挑战传统经营，一座MALL的大城包罗万象，让消费24小时不停歇。曼哈顿城市广场、宝龙广场、丹尼斯7天地、国贸360广场、印象城等大型商业街区都比较注重休闲配套设施。对传统卖场而言，更好地满足消费者一站式服务的要求也是重要课题。在大商新玛特国贸总店，电影院、美发中心常常人满为患;丹尼斯花园店里，KTV餐厅、会所一应俱全。

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　　如今的大型商业卖场不仅是家庭外出聚会、周末休闲的最佳选择，同时也成了集商务会谈、休闲娱乐功能于一体的大型商业集群。如今郑州几乎所有的卖场内都有美容、健身机构的入驻，而大型商务会所进入中心地带，则将为商务人群提供更加便利、快捷、舒适的交流场所。在喧哗的商业氛围里闹中取静，别有一番情趣。

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百货卖场承担越来越多的功能

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　　PChouse结语：

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　　“不务正业”也成了一种潮流，奢侈品牌和大众消费品牌之间的跨界营销逐渐成为一种趋势，奢侈品牌越来越意识到，他们所面对的群体，可能并不仅仅是金字塔上高高在上的富裕阶层。向中产阶级传达亲和、一个可负担得起的奢侈品概念可能更能帮助他们赚到钱。百货卖场也是如此，承担越来越多的功能不但可以吸引更多的客源，多样化营销也充分考虑了顾客的各种需要。

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