家居卖场标签完整度不一 缺监管凭自觉

12-31发表
浙江 杭州

  上周末,记者走访市场发现,太原市各大家具卖场的产品标签多种多样,不仅不同品牌之间的各有不同,各卖场同品牌家具的标签也均不相同。如果消费者对产品的了解仅来自于销售人员,那么这就为一些商家制造了“钻空子”的机会。

 

  小卖场标签混乱

 

  在省城中低端或小型家居建材卖场内,家具企业标签相对较为混乱,内容各异且没有统一的形式。记者在红太阳家私城一家经营“纯实木家具”的店内看到,一组标签上写着“纯实木”的五开门衣柜,但拉开柜门后发现,这其实是一套实木贴皮衣柜。该衣柜的标签上注明“一等品”,可是印刷却模糊不清,其可信度令人怀疑。当记者询问“是否有国家级检验中心等相关机构的认证”时,销售人员告诉记者,“这些认证证书都由厂家保存,经销商店内一般是没有的。”

 

  在另一家店内,记者看到一张1.8m×2m的双人床。记者索要其标签看到,该标签虽然填写了“型号、材质、结构”等信息,但填写内容非常简单,除了型号为 “R90”、材质为“橡胶木”、结构为“框架结构”外,其他更具体的信息则不再提供。业内人士表示,这些混乱的标签,很多都是厂家或者销售人员随意填写的,可信度较低。

 

  品牌卖场对标签有要求

 

  在东方家园记者见到了“大自然棕床垫”的负责人。这家店内主营床、床垫、沙发、桌椅等,经过观察,记者发现该店内家具标签均在明显的位置,消费者可以一眼看到。该店负责人告诉记者,品牌家具进入卖场时,卖场就会统一制作产品标签,然后商户们再把自己所经营的产品信息填上去,信息包括产品名、产地、进口国、型号/名称、规格、等级、材质、零售价等信息。不仅卖场要求填写,物价局也会对零售价等信息进行核实。

 

  随后,记者还走访了红星美凯龙、黎氏阁、现代装饰广场等家居建材大卖场。在知名的品牌大卖场内,多数企业的标签都符合规范。现代装饰城内格林德斯地板负责人告诉记者,虽然品牌企业的标签相对规范,但在不同的卖场,标签所呈现的信息种类有所不同。比如一些卖场要求标签上注明家具单位,有的要求注明厂家,还有的则要求标注安全技术标准等。

 

  业内人士表示,标签不统一除了与品牌有关,很大程度上也取决于家具卖场。每个品牌卖场在符合国家规定的同时,制定了不同的规章制度,所以也就导致了价签不统一。此外,还有些家具材料复杂,如实木、红木等家具,标签填写起来也有难度。

 

  监管缺失全凭自觉

 

  国家对产品标识有强制性标准,销售家具必须执行。一般商品标签都附着在商品的外部,用来说明商品的材料构成、产地、生产日期、厂家联系方式、产品标准号、等级等信息。此外,如果标签上标有A级品和一等品需由国家级检验中心等机构认证。

 

  但实际上,这一行为的监管却是空白,工商部门、质监部门均不对此进行监督管理。“没有检查、处罚,因此很难执行,市场上标签混乱、差距大也是必然的。如果卖场有强制性的要求,那么家具标签会规范一些,如果卖场对此并不在意,那么商家是不会花功夫在标签上的。因此产品标签也就全靠商家自觉来执行。”业内人士表示。

 

  目前,太原市场上除了几家知名的中高端卖场外,许多家居建材集散市场没有起到监管作用,对厂家不规范的标签熟视无睹,也助长了一些厂家不按规定办事的行为。

 

  消费者信息缺乏

 

  记者随机在几大卖场采访了二十名消费者,大多数人表示“对标签的关注度很小”。王女士表示,对于价签都只是简单地看看上面标示的价格,其他的则不太关注,都是听销售人员讲。市民郭先生表示,“我从来都不信任商品标签,都是厂家随意贴上去的,还是觉得销售人员讲解和自己的判断更可靠。”

 

  现代装饰城相关负责人提醒消费者,对于一些标签缺失的家具生产厂家,其产品质量也是值得商榷的。一些企业同样会利用消费者认知较少,获得的信息不全面的弱势,来伪装标签,消费者会因信息缺乏而“上当受骗”。

 

  因此,业内人士提示,不少卖场的价签上对于家具的材质、产地等信息还是有较为明确的标识,例如对皮质、木头材质等信息,在价签上都有明确的标识。但这些信息在商家宣传材料中却没有标示得很详细。因此,对于商品更多的信息,消费者在除了咨询销售人员外,还应查看价签并索要更多的书面材料进行了解。

 

  此外,一些正规品牌卖场价签的可信度还是比较高的,可以作为消费者选购时的一个重要参考信息。

 

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